to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda İzinsiz İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
8 Ağustos 2026 tarihinde Paycell hesabımdan Google *Omega Live vid adına 319,99 TL tutarında iznim ve onayım olmadan işlem yapılmış görünmektedir. Bu online alışverişi kesinlikle ben yapmadım, kart bilgilerimin üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğini düşünüyorum.
Olayı fark ettiğim anda Paycell üzerinden itiraz talebi oluşturdum ancak 8 Ağustos’tan bu yana talebime dair herhangi bir inceleme sonucu ya da bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Paycell müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletilmeme rağmen hiçbir görevliye bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.
Hem izinsiz işleme hem de günlerdir tarafıma dönüş yapılmamasına ve müşteri hizmetlerine ulaşamamaya itiraz ediyorum. Söz konusu işlemin acilen incelenmesini, kart bilgilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve iznim olmadan çekilen 319,99 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell kartımın bilgileri iznim ve bilgim dışında ele geçirilerek hesabımdan alışveriş yapılmıştır. Kart numaramın son 4 hanesi 8679 olup, bu işlemler sonrasında kartım tamamen kullanıma kapandı ve şu anda kartımda gözüken 183,77 TL bakiyeme de ulaşamıyorum.
İzinsiz yapılan harcamalar ve kartımın kapanmasıyla ilgili olarak 8 Ağustos günü Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir geri dönüş alamadım, sorunum çözülemedi.
Hem izinsiz yapılan işlemlerle hesabımdan çekilen tutarların tarafıma iadesini, hem de kartımda kapalı olarak bekleyen 183,77 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için kartımın güvenli şekilde yeniden kullanıma açılmasını veya gerekirse yeni kart tanımlanarak kullanımımın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Kartım kullanıma kapalı yapmışlar ve çözülmedi bile hala şikayetçiyim alışveriş yapamıyorum iade de almadım
