Paycell Hesabımda İsim Karışıklığı Nedeniyle Sanal Kart Açamıyorum

Paycell hesabımda adım ve velimin adı karışmış durumda olduğu için sanal kart oluşturamıyorum. Hesap açtığım ilk günden beri bu sorun varmış ancak ben Paycell’i aktif kullanmaya başladığımda fark ettim. Uygulamada sanal kart açmak istediğimde “Sana ait bir Paycell kart bulunmuyor” uyarısı ve “İşlemine devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Hesabımda görünen isim Müfüde K***** olarak görünüyor, velimin hesabında da isim Müfüde K*****, yani sistemde ikimizin adı aynı şekilde gözüküyor. Benim adım ise Ömer Faruk K***** ve hesabımın kendi adım üzerine düzenlenmesini, ardından da sanal kart oluşturma işlemini sorunsuz yapabilmeyi istiyorum. Uygulamayı farklı Android telefonlarda denedim ancak her cihazda aynı hatayı alıyorum. Henüz bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım çünkü sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Sanal kartı tamamen velimin izni doğrultusunda, yalnızca normal internet alışverişlerinde güvenli ödeme yapabilmek için kullanmak istiyorum. Adımın sistemde doğru şekilde Ömer Faruk K***** olarak düzeltilmesini, hesabımın bana ait olacak şekilde güncellenmesini ve sanal kart açma işleminin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Tarafıma 0531********34 numaralı telefonumdan veya o***********@gmail.com e‑posta adresimden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.