Tekrarlayan Hata Telefon Numaramla Açılan Paycell Hesabında Yanlış Kullanıcı Adı

Paycell uygulamasını telefonuma indirip cep telefonu numaramla giriş yaptığımda, numara bana ait olmasına rağmen sistemde tanımadığım bir kişinin ismi görünüyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım, bu yüzden eski hesabımın tamamen silinmesini talep ettim.

Bugün yeniden Paycell hesabı açtım ancak giriş yaptığımda yine farklı bir isimle karşılaştım. Yani numaramla açılan hesapta hâlâ bana ait olmayan bir kullanıcı adı görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin doğru eşleştirilmemesi bakımından beni rahatsız ediyor.

Paycell müşteri hizmetleri ile daha önce bu konu hakkında görüştüm, hesabımın silinmesi sağlandı ancak yeni hesap açmama rağmen sorun devam ediyor. Numaramın üzerindeki hesabın tamamen sıfırlanmasını, başka bir kişiye ait tüm bilgilerin kaldırılmasını ve Paycell sisteminde numaramın sadece bana ait doğru bilgilerle eşleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu isimle bir alakam yoktur yasal sorumluluk firmaya aittir