Paycell Hesabım Yanlış Hattımda Görünüyor Ve Güvenlik Açığı

Turkcell'de 2 adet hattım bulunmaktadır. Biri 555'li, diğeri 532'lidir. Her ikisinde de Paycell kartım ve hesabım bulunmaktadır ki birini zaten öğrenci olan oğlum kullanmaktadır. Ancak 10 gün kadar önce Paycell'i aradığımda 532'li hattımdan "Bu numaraya kayıtlı bir Paycell hesabınız bulunmamaktadır." bilgisini alıyorum. Bunu müşteri hizmetlerine bildirdiğimde bana "Aradığınız numarada 555'li Paycell üyeliğiniz görülmektedir." bilgisini veriyorlar. Halbuki ben 532'li hattımdan arıyorum. Aradığım numara 532'li hattım iken 555'li hattıma ait bilgilerin görülmesi hem güvenlik açığıdır hem de suistimale açıktır.

Paycell hazır limit tanımaktadır, hazır limit tanımını azaltmak için böyle bir şeye başvuruyor ise Turkcell'li olmaya gerek yok; Türk Telekom'un pokusu var, Vodafone da aynı şekilde. İki hattı da taşıdığımda sorun çözülür o zaman. Bu çerçevede sehven olan bir uygulama hatası mı var yoksa bilinçli yapılan bir iptal mi var tarafıma acilen bildirilmesi, yanlışlık varsa ivedilikle çözülmesi hususlarında bilgi ve gereğini rica ederim.

Ayrıca Paycell müşteri hizmetlerinden iki kişi ile görüştüm. Biri henüz uyanamamıştı, saat 10.00'du. Bir daha aradığımda çıkan arkadaş ise sorunu anlayamadı, bana "Paycell hesabınızın kayıt numarasını mı değiştirmek istiyorsunuz? " dedi. Telefon birimi çok önemlidir çünkü ön planda şirketi temsil ederler. Lütfen sorun çözebilecek konulara hakim arkadaşlar ön planda görev alsınlar, çünkü öbür türlü müşteri mağdur oluyor.