Paycell Hesabım Donduruldu, 2500 TL’ye Erişemiyorum Ve 59 Saat Sonra Bile Geri Dönüş Yok

Paycell hesabım Cuma günü güvenlik gerekçesiyle incelemeye alındı ve oturumum sonlandırıldı. Hesabımda 2500 TL bakiye bulunmasına rağmen o günden beri hiçbir şekilde bu bakiyeye ulaşamıyor ve kullanamıyorum.

Durumla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, incelemenin en geç 59 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 59 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne hesabım açıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama veya açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Paycell hesabımda bulunan 2500 TL bakiyemin acil olarak banka hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.