to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Gümüş Alımında Görülen Fiyat İle Gerçekleşen Fiyat Arasındaki Büyük Fark
26 Ocak akşamı saat 21:00 civarında Paycell uygulaması üzerinden gümüş alımı yaptım. Uygulama içi gümüş ekranında gram fiyatı 150 TL alış olarak görünürken işlemi onayladığım anda fiyat 191 TL olarak gerçekleşti. Ardından tekrar denediğimde bu kez 160 TL oldu. Ekranda gördüğüm fiyatla işlem gerçekleşen fiyat arasında ciddi bir fark oluştu.
Toplam 14.000 TL yatırdım ve karşılığında yaklaşık 73 gram gümüş verildi. İşlem sonrasında tekrar kontrol ettiğimde gümüş fiyatının tekrar 150 TL seviyesinde olduğunu gördüm. Yani alım yaptığım anda sistemin anlık olarak fiyatı yukarı çektiğini, hemen ardından tekrar eski seviyeye döndüğünü fark ettim. Herhangi bir komisyon kesintisi görünmüyor ancak kur farkı şeklinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Bu konuyla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve durumu iletip çözüm alamadım. İşlem sırasında ekranda gösterilen fiyat ile gerçekleşen fiyatın neden bu kadar farklı olduğunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ya işlemin gerçekleştiği kur ile ekranda görünen kur arasındaki farkın tarafıma iadesini ya da bu gümüş alımının iptal edilerek tutarın eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Çözüleceğini zannetmiyorum buraya yazdım herkes görsün kimse mağdur olması eğer sorunum çözülürse şikayetimi kaldıracağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 06.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Problem çözülmedi. Kullanmayı düşünmüyorum.
Gümüşün alış fiyatı 112 TL satış fiyatı 81 TL gram başı 31 TL kur farkı diye kimsede bir şey demiyor siz hizmet vermek için kurulmuş bir şirketsiniz bu kadar paraya tapıp milleti sa-lak yerine koymaya gerek yok 31 TL kur farkı ne demek %40 Turkcell ve Paycell böyle yasal görünüp işlemler yapar