Onaysız Kartta Para Yükleme Sonrası Engelleme Ve Bakiye Sorunu

Paycell kartıma onaysız haldeyken 200 TL yükleme yaptım. İlk yaptığım internet alışverişinde bir sorun yaşandı ama daha sonra işlemim halloldu. Devamında başka internet alışverişleri yapmak istediğimde ise bu kez “kartınız banka tarafından engellendi” şeklinde uyarı almaya başladım.

Yüklediğim bakiyeden bir kısmını harcadım, şu an kartımda 57,50 TL görünmesine rağmen bu tutarı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartım onaysız olmasına rağmen para yüklemesi yapılmasına izin verilip sonrasında kartın banka tarafından engellenmesi nedeniyle bakiyeme erişemiyor olmamdan dolayı mağdur oldum.

Kalan 57,50 TL bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini ya da iadesinin sağlanmasını ve kartımın neden engellendiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.