to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 'Faturana Yansıt' Üyeliği Ve Haksız Ücret Yansıtılması
Konu: Bilgim Dışında “Faturana Yansıt Üyeliği” ve Ücret Yansıtılması Hakkında Şikayet
2025 Temmuz ayı Turkcell faturamda, “Faturana Yansıt Üyelik” adı altında 44,90 TL tutarında bir Paycell işlemi yansıtıldığını fark ettim.
Google Play üzerinden yaptığım bir uygulama aboneliği nedeniyle, bilgim dışında ve açık rızam olmadan “Faturana Yansıt” sistemine otomatik olarak üye yapılmışım. Bu konuda öncesinde herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay alınmamıştır.
Durumu fark etmemin ardından, Google Play Store ödeme yöntemlerimden Paycell seçeneğini kaldırdım. Ancak istemediğim ve onay vermediğim bir üyelik üzerinden tarafıma 44,90 TL’lik bir ücretin faturama yansıtılması kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle;
“Faturana Yansıt” üyeliğimin iptal edilmesini,
Faturama yansıtılmış olan 44,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler aracılığıyla yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
