to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabından 12.600 TL Yetkisiz Gönderim Ve Paycell'in Yetersiz İadesi
20.01.2026 saat 17.42 civarında eşimin Kuveyt Türk hesabından, bilgimiz ve kontrolümüz dışında iki ayrı işlemle önce 4.200 TL ardından 8.400 TL olmak üzere toplam 12.600 TL, Paycell kullanıcısı olan h** c** isimli kişiye aktarılmıştır. Eşim o sırada araç kullandığı için telefona gelen bildirimi fark edememiş, onaylandığı an para karşı tarafın hesabına geçmiş ve sonrasında yanıltıldığımızı anlamış bulunuyoruz.
Olayın hemen ardından Kuveyt Türk ile görüştük ve bankadan işlemlerle ilgili bir süreç başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak Paycell tarafında ilgili kişiyle ilgili hiçbir ciddi işlem yapılmadı, yalnızca bu kişinin hesabında kalan 20 TL gibi komik bir tutar tarafımıza iade edildi. 12.600 TL gibi ciddi bir meblağ yanıltma yoluyla hesabımızdan çıkmışken, Paycell’in sadece 20 TL iadesi ile yetinmesi ve hesabın sahibi hakkında herhangi bir yaptırım uygulamaması bizi hem maddi hem manevi olarak son derece mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak savcılığa da resmi başvuruda bulunduk. Buna rağmen Paycell tarafından hesap sahibi hakkında tatmin edici bir işlem yapılmaması ve tarafımıza herhangi bir güven verici dönüş sağlanmaması, bu platforma olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bizler alın terimiz olan 12.600 TL’nin tarafımıza iadesini ve yanıltmakta kullanılan Paycell hesabının sahibi hakkında somut ve caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını talep ediyoruz. Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de benzer olayların başka kullanıcıların başına gelmemesi için Paycell’den acil çözüm ve açıklama bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Millet sizin aracılığınızla esnafları yanıltıyor siz de dilenciye sadaka verir gibi hesabımıza yanıltıcının hesabında kalan 19 TL yi atıyorsunuz. Bu saatten sonra siz o 19 TL ile burda zedelenen imajınızı toparlayın toparlayabilirseniz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, hattan müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
