Kapatılan Paycell Sanal Kartı İçin Alınan Gereksiz SMS Ve Açıklama Talebi

Turkcell ve Paycell ile ilgili yaşadığım bir konuda tarafıma net bir bilgi verilmediği için şikayetçiyim. 25.12.2023 tarihinde olumsuz bir durum yaşadığım için Paycell sanal kartımı müşteri hizmetlerini arayarak hemen kapattırdım ve bu kartla hiçbir ilişiğimin kalmadığını düşündüm.

Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen 14.03.2026 tarihinde Paycell tarafından bana bir SMS geldi; gelen SMS’in yersiz olduğunu düşünmekteyim. Kartımı o tarihte kapattırmış olmama rağmen hâlâ böyle bir mesaj almam beni oldukça gerdi ve kaygılandırdı. Acaba o gün kart gerçekten kapatılmadı mı, şu an hâlâ aktif mi, yoksa üçüncü kişiler tarafından mı kullanıldı, bunu öğrenmek istiyorum.

Hem Turkcell’i hem de Paycell’i aramama rağmen çağrı merkezlerine bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle herhangi bir güvence veya açıklama alamadım. Paycell sanal kartımla ilgili üzerime kayıtlı herhangi bir aktif kart, sözleşme veya açık ürün/hizmet varsa bunların derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu kartla ilgili tüm ilişiğimin tamamen sonlandırılmasını ve yazılı veya SMS yoluyla açık bir bilgi verilerek tarafıma teyit sunulmasını talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenerek, kartın durumuna ve tarafıma gönderilen mesajın içeriğine ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.