İzinsiz Üyelik Yenilenmesi Ve Destek Sorunları

Paycell üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan dijital üyelik sözleşmemin yenilendiğine dair 14 Mart tarihinde SMS aldım. Gelen SMS’te “Paycell Çerçeve ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para sözleşmesi güncellenmiştir. Yapılan değişiklik 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir. Sözleşmeye https://Paycell. İm/zR4ZxHNU linkinden ulaşabilir, güncellenen sözleşmeyi kabul etmemeniz durumunda bildirim tarihi itibarıyla 30 gün içerisinde sözleşmeyi ücretsiz feshedebilirsiniz. 30 gün içerisinde fesih talebi iletmeyen müşterilerimiz güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edecektir. B018” ifadesi yer almaktadır.

Herhangi bir onay vermediğim, yeni sözleşme koşullarını kabul etmediğim ve bu konuda öncesinde bilgilendirilmediğim halde tarafıma böyle bir mesaj gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğimin gerçekten yenilenip yenilenmediğini, bu kapsamda benden herhangi bir ücret tahsil edilip edilmediğini görebileceğim veya üyeliğimi iptal edebileceğim net bir kanal bulamıyorum.

Belirtilen müşteri hizmetleri numarası olan 0 850 622 60 60’ı aramama rağmen çağrılara cevap verilmiyor ve hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Bilgim ve iznim dışında yenilenen veya güncellenen herhangi bir dijital üyelik ya da sözleşme varsa derhal iptal edilmesini, bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtıldıysa tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.