İzinsiz Sözleşme Güncellemesi Bildirimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Paycell’den 11 Mart 2026 tarihinde saat 13:00 civarında, hiçbir talebim ve başvurum olmadığı halde “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” içerikli bir SMS aldım. Herhangi bir Paycell aboneliğim, kartım veya özellikle imzaladığımı hatırladığım bir sözleşmem bulunmamasına rağmen bu şekilde sözleşme güncelleme mesajı gönderilmesini son derece rahatsız edici buluyorum.

Bu mesaj sonrasında durumu öğrenmek için defalarca Paycell müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir yetkiliye bağlanamadım, uzun süre hatta bekletilerek sadece müzik dinlemek zorunda bırakıldım. En az yarım saat boyunca beklememe rağmen kimseyle görüşemedim ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Bu mesajla bağlantılı olarak üzerime izinsiz herhangi bir üyelik, sözleşme veya hizmet tanımlandıysa bunların derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu sözleşme güncellemesine dayanarak bugün veya ileride hattıma ya da adıma herhangi bir ücret, abonelik bedeli veya başka bir ödeme yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Telefon numaram üzerinden iznim dışında hiçbir sözleşme veya hizmet yürürlükte olmamalı, bu konunun kontrol edilerek tarafıma net şekilde bilgi verilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.