İzinsiz Paycell Sözleşmesi Hakkında Acil İnceleme Ve İptal Talebi

Turkcell Paycell ile ilgili herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen 13 Mart Cuma günü saat 17.02’de telefonuma Paycell sözleşmesine dair bir bilgilendirme mesajı geldi. Mesajda, Paycell sözleşmesinin Nisan ayında güncelleneceği ve kabul etmediğim takdirde itiraz etmem gerektiği yazıyordu.

Benim Paycell’e ait onayladığım bir sözleşmem ya da bildiğim bir üyeliğim olmadığı için bu mesajı alınca iznim dışında adıma bir üyelik veya sözleşme oluşturulmuş olabileceğinden ciddi şekilde endişe duymaya başladım. Bu nedenle durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak dün de bugün de defalarca aramama ve dakikalarca hatta beklememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.

İznim ve bilgim olmadan adıma herhangi bir Paycell üyeliği ya da sözleşmesi oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilmesini, böyle bir işlem varsa derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca, bu süreçte kişisel verilerimin ve hattımın hangi kapsamda kullanıldığının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.