to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Hesabı Açılması Ve Güvenlik Endişesi
10 Mart 2026 tarihinde saat 12:08 civarında adıma ait Paycell hesabı veya sözleşme güncellemesine dair bir SMS aldım. Ancak ben bugüne kadar hiçbir şekilde Paycell hesabı açmadım, bu uygulamayı kullanmadım ve tam olarak ne olduğunu bile bilmiyorum. Bu nedenle mesajı alınca adım kullanılarak yanlışlıkla ya da hile amaçlı bir hesap açılmış olabileceğinden endişe duyuyorum.
Hattım Vodafone ve 545 ******08 numaralı telefonum üzerinden bu mesaj bana ulaştı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “ilgili birime aktarıyorum” denildi, ardından yanlış yere aktarıldığım söylendi ve daha sonra sistemde otomatiğe düşüp sağlıklı bir dönüş alamadım. Şu an için hattımda herhangi bir ekstra ücretlendirme ya da şüpheli işlem fark etmedim; ancak hesabımın güvenliği konusunda ciddi kaygı yaşıyorum.
Adıma izinsiz, bilgim dışında açılmış olabilecek tüm Paycell hesaplarının ve varsa bunlara bağlı abonelik veya sözleşmelerin acilen kontrol edilmesini, böyle bir kayıt tespit edilirse derhal iptal edilmesini ve hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Az önce müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Müşteri hizmetleri rutin toplu mesaj olduğunu, kontrol ettiğinde benim Paycell'e hiçbir alakam olmadığını söyledi, içiniz rahat olsun diye de ekledi.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Hesabıma ait bir SMS aldım, hesabımın olmadığını ve mesajın rutin bir bilgilendirme olduğunu müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bu durum beni sinir bozucu buldum ve alakasız mesaj almak istemiyorum.
