Üyelik Olmadan Gelen Çerçeve Sözleşmesi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

10.03.2026 tarihinde saat 10:04’te telefonuma, Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde sözleşmeyi ücretsiz olarak feshedebileceğime dair bir SMS geldi. Ancak ben bugüne kadar Paycell uygulamasını hiç kullanmadım, üzerime kayıtlı bir üyelik oluşturmadım ve şu anda da telefonumda uygulama yüklü değil.

Hiç üyelik oluşturmamış ve kullanmamış olmama rağmen, çerçeve sözleşmesi adı altında üyeliğimin güncellenmesi, bilgim ve onayım dışında işlem yapıldığı yönünde ciddi bir endişe oluşturmaktadır. Konuyu anlamak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.

Paycell tarafından ivedilikle aranarak bu durumun ne olduğunun tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, üzerime kayıtlı herhangi bir üyelik veya hesabın bulunup bulunmadığının bildirilmesini ve varsa hesap/üyelik detaylarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerim üzerinden bilgim ve onayım dışında herhangi bir işlem yapıldıysa bunun da acilen incelenerek tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını istiyorum.