to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesiyim, hattımın kullanıcısı kızım. Turkcell ile yalnızca dakika ve internet kullanımına yönelik bir abonelik için anlaştım, faturalarımı da düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen bilgim ve iznim dışında hattıma mobil ödeme açılmış ve yine iznim olmadan 2.500 TL mobil ödeme limiti tanımlanmış.
Kızım hattı kullanırken, farklı bir cihaz üzerinden Paycell aracılığıyla işlem yapılmış. Bu işlemler tamamen benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder fark etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak Apple Store müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını söylediler ve fatura itirazımı dahi almadılar. Aynı gün içinde de daha fazla zarar görmemek için mobil ödeme limitimi 10 TL’ye düşürdüm.
Tüm bu işlemlerin bilgim ve onayım olmadan yapılmış olması sebebiyle, hattıma yansıtılacak olan 2.500 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra operatör değiştirmeyi dahi düşünür hale geldim. Turkcell’in müşterisini bu kadar sahipsiz bırakmaması ve izinsiz açılan mobil ödeme ile belirlenen limit konusunda gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını istiyorum.
Yaklaşık iki senedir Turkcell hattı kullanıyorum ve bu süre içinde Paycell mobil ödemede bana tanımlanan maksimum 250 TL limiti sadece bir iki kez kullandım. Bir dönem faturamı bir iki kere çok kısa gecikmeli ödedim, onun dışında tüm faturalarım hep aynı gün içinde düzenli olarak ödendi. Buna rağmen...
Turkcell hattım 0532*****92 08 üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında yapılan kesintilerle ilgili şikayetçiyim. Yaklaşık bir yıldır her ay faturama “Paycell işlemleriniz iTunes Store tutarı” açıklamasıyla ortalama 5.000 TL civarında bir ücret yansıtılmaktadır. iTunes, App Store, he...
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış gibi görünmektedir. Paycell uygulamasını hiç kullanmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde, son 2‑3 ayda faturamdan düzenli olarak ücret kesildiğini fark ettim. Faturamda iTunes Store adıyla yaklaşık 1...
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Son faturam olan Ocak 2026 dönemine ait faturamı detaylı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 4–5 aydır her ay düzenli olarak “Paycell / iTunes” adı altında 400–500 TL arası tutarlarda yansıtılan bedeller olduğunu bugün fark ettim. Toplamda yaklaşık...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bugün App Store üzerinde bilgim ve isteğim dışında art arda 100 TL, 200 TL, 100 TL ve 100 TL olmak üzere toplamda birkaç kez işlem yapılmış ve bu tutarlar faturama yansımıştır. Üstelik harcama yapıldığı belirtilen App Store uygulaması benim kullandığım cihaz...
Yorumlar