to read complaints and reviews, or file yours.İzin Dışı 4.400 TL Faturana Yansıt Bakiye İşlemi İptali Talebi
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulaması aracılığıyla isteğim ve bilgim dışında “Faturana Yansıt Bakiye” adı altında 4.400 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 6.000 TL olarak kesilmiştir. İşlem yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti ve ben bu tutara karşılık herhangi bir ürün, hizmet ya da bakiye kullanımı görmüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesildiğinde bu parayı faturamı ödemek için kullanabileceğimi söylediler ancak ortada ne hattımda ne de hesabımda böyle bir bakiye bulunmuyor. Yani 4.400 TL’lik tutar faturama eklenmiş, fakat bu tutarı kullanabileceğim herhangi bir yer yok.
İsteğim ve onayım dışında gerçekleşen bu “Faturana Yansıt Bakiye” işleminin iptal edilmesini, 4.400 TL’nin faturamdan düşülerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 21.04.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşülerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell üzerinden tarafıma daha önce fazladan bir fatura çıkarıldı. Bu fazla fatura nedeniyle mağdur edildim ve bu tutarın iade edileceği, ödemenin IBAN’ıma yapılacağı tarafıma iletildi. Bugün söz konusu faturayı ödememi tamamladım. Telefonda arandım ve IBAN bilgilerim istendi, IBAN’ıma ödeme yapılacağı söylendi. Tüm sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, fazla tahsil edilen yaklaşık 6.500 TL tutarındaki bedelin gecikme faiziyle birlikte TR29 0015 7000 0000 0118 3165 10 IBAN numaralı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Fazla kesilen bu faturanın, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
