to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden Paycell uygulaması aracılığıyla isteğim ve bilgim dışında “Faturana Yansıt Bakiye” adı altında 4.400 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bunun sonucunda faturam yaklaşık 6.000 TL olarak kesilmiştir. İşlem yaklaşık 1 hafta önce gerçekleşti ve ben bu tutara karşılık herhangi bir ürün, hizmet ya da bakiye kullanımı görmüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam kesildiğinde bu parayı faturamı ödemek için kullanabileceğimi söylediler ancak ortada ne hattımda ne de hesabımda böyle bir bakiye bulunmuyor. Yani 4.400 TL’lik tutar faturama eklenmiş, fakat bu tutarı kullanabileceğim herhangi bir yer yok.
İsteğim ve onayım dışında gerçekleşen bu “Faturana Yansıt Bakiye” işleminin iptal edilmesini, 4.400 TL’nin faturamdan düşülerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Paycell uygulamasında bulunan fatura yansıt özelliğini kullanamıyorum. Yaklaşık 4 aydır “Fatura Yansıt” bakiyesi hesabıma aktarılmıyor ve bu nedenle bu özelliği kullanarak işlem yapamıyorum. Uygulamada bakiye aktarımı gerçekleşmediği için faturalarımı bu yolla ödeyemiyorum. Bu süreçte ...
Paycell uygulaması üzerinden bakiyemde görünen tutarı puan ya da nakit zannederek hesabıma aktarmak istedim. Ancak uygulama arayüzündeki yönlendirmelerin yeterince açık olmaması nedeniyle, bu işlemin aslında “Faturaya Yansıt” özelliği üzerinden yapıldığını işlem tamamlandıktan sonra fark ettim. Bug...
Mart ayından bu yana, bilgim ve onayım dışında Paycell işlemleri adı altında faturama her ay 500-600 TL arasında ücret yansıtılmaktadır. Toplamda yaklaşık 7 ayda 4000 TL civarında bir kesinti olmuştur. Paycell uygulamasını telefonumda kullanmıyorum, herhangi bir abonelik başlatmadım ve uygulamayı bi...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında bakiye yüklemesi yapılmış ve bu tutar, hiç kullanmamama rağmen faturama yansıtılmıştır. Ayrıca bu işleme ek olarak 240 TL de hizmet bedeli eklenmiştir. Uygulamayı sadece zaman zaman puan kazanmak için indirmiştim; ...
Turkcell hattı kullanıcısıyım. Normalde aylık telefon faturam yaklaşık 1.000 TL iken, son dönemde faturalarım 4.000–5.000 TL’ye ve en son da 7.000 TL’ye kadar çıktı. 30.01.2026 tarihinden bu yana şunu fark ettim: Faturam 1.000 TL olmasına rağmen, örneğin 7.000 TL yatırdığımda, faturamın üzerindeki f...
Yorumlar