to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Google Aboneliğine Rağmen Paycell Üzerinden Ücret Kesilmesi
Turkcell faturalı hattımda GNÇ 20 tarifesini kullanıyorum. Hat üzerinden Paycell aracılığıyla Google depolama alanı için daha önce ödeme yapılıyordu. Kasım ayında bu aboneliği iptal ettim, ayrıca Google hesabımda da ödeme yöntemini değiştirerek Turkcell/Paycell bağlantısını tamamen kaldırdım.
15 Kasım’da Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki Paycell harcama limitini 10 TL’ye düşürdüm ve artık bu tutarda bir kesinti olmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen Aralık faturamda tekrar 49,99 TL tutarında Paycell/Google kesintisi yansıtıldığını gördüm. İptal etmiş olmama ve hattımdaki limitin düşürülmesine rağmen bu ücretin alınmasını haksız ve izinsiz bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Herhangi bir hizmet kullanmadığım, aboneliği iptal ettiğim ve ödeme yöntemimi değiştirdiğim halde faturama 49,99 TL yansıtılması nedeniyle, Aralık faturamdaki bu kesintinin ve daha önce aynı şekilde haksız alındığını düşündüğüm tüm Paycell/Google ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımdan Paycell üzerinden Google vb. bu tür otomatik kesintilere sebep olan tüm tanımlamaların tamamen kaldırılmasını ve bundan sonra bu şekilde bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Beni aramadılar
