Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Güvenlik Nedeniyle Oturum Sonlandırılması Ve Sürekli Giriş Engeli

ID:35486438

Güvenlik Nedeniyle Oturum Sonlandırılması Ve Sürekli Giriş Engeli

Resul

Paycell

18 Mart 01:58

478

Paycell uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyorken, 13.03.2026 tarihinden itibaren “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulamaya bir türlü giriş yapamıyorum. Her denememde aynı uyarı çıkıyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Hesabımda bakiye, tanımlı kartlar ve düzenli işlemlerim bulunmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan böyle bir kısıtlama getirilmesini ne mantıklı ne de makul buluyorum. Konuyla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım, hem de e-posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçtim; ancak buna rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Telefon görüşmemde tarafıma 192170817 numaralı kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Güvenlik gerekçesiyle de olsa, müşterinin hesabına erişimin tamamen kapatılmadan önce bilgilendirilmesi gerektiğini ve en azından nedeninin açıkça paylaşılması gerektiğini düşünüyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de Paycell hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için hesabımın incelenerek bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

guvenlik-nedeniyle-oturum-sonlandirilmasi-ve-surekli-giris-engeli-1.jpg

Paycell

18 Mart 13:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

18 Mart 13:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

01 Nisan 09:21

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 01.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güvenlik Gerekçesiyle Haksız Yere Kapatılan Paycell Hesabımın Acilen Açılmasını İstiyorum

Sümeyye

Paycell

12 Aralık 2025 23:32

1.241

Paycell uygulamasını uzun zamandır kullanamıyorum. 2025 yılının son aylarından itibaren uygulamaya girmeye çalıştığımda, hiçbir işlem yapmama rağmen “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya artık hiç giriş yapamıyorum, hesabım tam...

guvenlik-gerekcesiyle-haksiz-yere-kapatilan-paycell-hesabimin-acilen-acilmasini-istiyorum-1.jpg

3 Yorum

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum

Aykut

Paycell

15 Aralık 2025 23:09

819

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapandı, Giriş Yapamıyorum

Fatih

Paycell

12 Kasım 2025 23:11

889

Yaklaşık 1 yıldır Paycell kart hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli “Güvenlik nedeniyle oturum sonlandırıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hesabım kapalı görünüyor. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denedim fakat sorun devam ediyor. Bu süreçte Pa...

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapandi-giris-yapamiyorum-1.jpg

1 Destek

Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı, Destekten Yanıt Gelmedi

Salih

Paycell

14 Mart 00:11

696

Yaklaşık 60 gündür Paycell hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum; ancak henüz giriş aşamasına gelmeden “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle uzun süredir hiçbir işlem yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak P...

paycell-hesabim-guvenlik-nedeniyle-kapatildi-destekten-yanit-gelmedi-1.jpg

Yusuf sonuçtan memnun değil