to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle Hesabıma Girişim Engellendi Ve 8000 TL'lik Paramı Kullanamıyorum
Uzun süredir Paycell hesabıma para aktararak ödemelerimi Paycell üzerinden kare kod ile yapıyorum ve bu sayede Paycell puanı biriktirip bu puanlarla GB internet satın alıyorum. Ancak iki gündür hiçbir şekilde Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Karşıma güvenlik gerekçesiyle hesabınıza erişim sağlanamıyor uyarısı çıkıyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de güvenlik gerekçesiyle hesabıma giriş yapamadığımı, 96 saat içinde bana dönüş yapılacağını söylediler ancak bunun dışında hiçbir detay vermediler. Kimin güvenliği, neyin güvenliği konusunda en ufak bir açıklama yapılmıyor. Hesabımda yaklaşık 8.000 TL param bulunuyor fakat bu parayı kullanamıyorum, ödemelerimi yapamıyorum.
Kendi paramı kullanamamak ve hiçbir şekilde şeffaf bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Paycell hesabıma konulan güvenlik kısıtlamasının kaldırılarak hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, paramı ve biriktirdiğim haklarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
En kısa süre anlayışınızı bilmiyorum. Saygılar.
Konu hakkında geri dönüş bekliyorum. Acilen hesabımın açılmasını rica ederim.
En kısa süre anlayışınızı anlamadım? Kaç gün? Kaç hafta? Onu bilmek isterim?
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 21.05.2026 tarihinde numaralı hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
