Onaysız Faturana Yansıt Ve Paycell İşlemleri Nedeniyle Yetkisiz Ücret

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında başlatılan Faturana Yansıt / Paycell işlemi nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmasından şikayetçiyim. Geçen ay müşteri temsilcisine ulaşıp Paycell ile ilgili işlemlerin iptalini özellikle talep etmeme rağmen, daha sonra “Değerli Müşterimiz, hattınız Faturana Yansıt servisine açılmıştır. Bu işlem ile Paycell Çerçeve Sözleşmesini onaylamış bulunmaktasınız.” şeklinde bir SMS aldım. Bu servisi açtırmak için herhangi bir talepte bulunmadım ve sözleşmeyi bilerek onaylamadım.

Ardından 03.03.2026 tarihinde 39,99 TL’lik bir işlem için “iTunes Store servisinden 03.03.2026 14:16:55 tarihinde 39.99 TL’lik Faturana Yansıtla ödeme işleminiz gerçekleşmiştir.” içerikli bir SMS daha aldım. Bu işlem de tarafımdan, bilinçli ve açık bir onayla yapılmamıştır. Gelen mesajlar, Faturana Yansıt özelliği üzerinden ücret kesildiğini göstermektedir.

Online kanallardan bu işlemi iptal etmeye çalıştım ancak iptal edemedim. Ben hattımda sadece konuşma ve internet kullanımımın faturalandırılmasını istiyorum, bunun dışında herhangi bir üyelik, servis ya da Faturana Yansıt benzeri bir özellik altında ücret kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup, bu tür onaysız işlemler sebebiyle hattımı artık kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle hattıma tanımlanan Faturana Yansıt / Paycell işlemlerinin ve bu kapsamda açılan tüm yetkilerin kalıcı olarak iptal edilmesini, 03.03.2026 tarihinde gerçekleşen 39,99 TL’lik işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra onayım olmadan hiçbir ek servis veya ödeme işlemi yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.