Abonesi Olmadığım Hatta Mobil Ödeme Yetkisi Açık Ve Kapatılamıyor

Turkcell hattım olan 0546 xxx xx91 numaralı hatta, abonesi olmadığım halde Paycell mobil ödeme hizmetinde “faturaya yansıtma açık” olarak görünmekteyim. Online İşlemler uygulaması üzerinden bu özelliği kapatmak istediğimde “Mobil Ödemeyi Kapat” seçeneği çalışmıyor ve beni 0850 622 6060 numaralı çağrı merkezine yönlendiriyor.

Yaklaşık bir yıldır devam eden bu süreçte, mobil ödeme üzerinden hattıma 69,9 TL tutarında işlem yansıtıldı. Çağrı merkezine yönlendirildiğimde ise son derece karmaşık ve verimsiz bir sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve bu sistem üzerinden ne mobil ödemeyi ne de olası abonelik iptallerini gerçekleştiremiyorum. Bu durum, kullanıcıyı isteği dışında açık bırakılan mobil ödeme yetkileriyle baş başa bırakmakta ve haksız çekimlere zemin hazırlamaktadır.

Turkcell’in, Paycell ve mobil ödeme yetkilerini hattım için derhal ve kalıcı olarak kapatmasını, hattım üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme veya bu yolla abonelik çekimi yapılamayacak şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.