Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz Paycell/Dolap Çekimleri Ve Acil İade Talebi

Denizbank kredi kartımın sonu 5680 ile biten hesabımdan, bilgim ve onayım dışında Paycell/Dolap üzerinden art arda izinsiz çekimler yapılmıştır. 10.04.2026 tarihinde saat 22:55 ile 23:10 arasında, 5 kez olmak üzere 1514,01 TL, 598,41 TL, 598,41 TL, 1853 TL ve 1853 TL tutarlarında, toplam 6416,83 TL hesabımdan iznim olmadan çekilmiştir. Bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermedim ve Paycell veya Dolap üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım.

Durumu fark eder etmez Denizbank kredi kartımı hemen kullanıma kapattırdım. Kartımı sürekli online alışverişlerde kullanan bir müşteriyim ancak bu bahsi geçen işlemleri ben yapmadım. Paycell ve Dolap tarafında ise ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon uzun süre hatta bekletti ve görüşme sağlanamadığı için herhangi bir muhataba derdimi anlatamadım.

Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu işlemler için şubeye giderek itirazda bulunmam gerektiği bilgisi verildi, ancak şu an itibarıyla mağduriyetim devam etmektedir. Yarın sabah ilk işim hukuki süreci başlatmak için gerekli dilekçeleri vererek yasal itirazlarımı yapmak olacaktır.

Hem Denizbank’ın hem de Paycell/Dolap tarafının bu işlemleri acilen incelemesini, hesabımdan bilgim dışında çekilen toplam 6416,83 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı olarak detaylı bilgilendirme yapılmasını ve güvenlik zafiyetinin giderilmesini istiyorum. Hukuki yollara başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da özellikle belirtirim.