Dekont Talebim Cevapsız, Paycell Transferi İçin Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 3 gün önce Paycell üzerinden 1.400 TL civarında bir para transferi gerçekleştirdim. İşlemim Fibabanka a. Ş. Üzerinden, fast para transferi olarak yapılmış ve tutar 1.408,37 TL olarak görünmektedir. Bu işleme ait dekontu talep etmeme rağmen tarafıma bir türlü iletilmedi.

5540***261 numaralı hattan yapılan bu işleme ilişkin dekontu almak için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bekleyin” denilerek oyalandım. Uygulama üzerinden açılan 201194830 numaralı talebim de günlerdir “İnceleniyor” durumda görünüyor, ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı. Sadece dekont talep etmeme rağmen 3 gündür bu kadar basit bir işlem için bekletilmemi kabul etmiyorum.

Hem uygulamadaki talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını hem de söz konusu para transferine ait resmi dekontun bugün içerisinde tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla açık ve okunabilir şekilde iletilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için konuyu her yere taşıyacağımı ve tüm ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.