Cüzdan Hesabım Gerekçe Olmadan Bloke Edildi, Altı Yüz TL'lik Paramı Kullanamıyorum

Paycell uygulamasındaki cüzdan hesabım üç gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve hesabımda bulunan yaklaşık altı yüz lira civarındaki paramı kullanamaz hale geldim. Hesabımda kumar, bahis vb. Hiçbir yasadışı işlem yapmadığım halde paramın bu şekilde tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, içerideki bakiyenin sadece benim adıma kayıtlı başka bir banka hesabına gönderilebileceği söylendi. Fakat benim başka bir banka hesabım olmadığı için param resmen içeride kilitlenmiş durumda ve bana başka hiçbir çözüm sunulmadı. “Başka hesabınız yoksa paranızı iletemeyiz” denilerek mağduriyetim adeta görmezden gelindi.

Ben, cüzdanımda bulunan bakiyenin, kendi rızamla, benim adıma kayıtlı olmayan başka bir banka hesabına gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde erişemediğim paramın Paycell tarafından tutulması haksızlık ve mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili SMS ile gelen havale kayıtlarım mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. İletişim numaram 547 ******07 olup, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.