to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Oluşan Paycell Üyeliği Ve 69,90 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım dışında “Faturana Yansıt üyelik” adıyla bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda bu kalem bir kez yansıtılmış durumda. Detaylara baktığımda 14.02.2026 tarihinde başlatılmış görünen bu işlem için faturama 69,90 TL tutarında ücret yansıtılmış.
Bu hattım üzerinden daha önce Paycell ya da benzeri servislerle herhangi bir alışveriş, üyelik, SMS onayı veya ek abonelik işlemi yapmadım. Buna rağmen böyle bir üyeliğin otomatik olarak başlatılmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi App Store üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Ancak App Store abonelikler bölümüne baktığımda Paycell’e ait herhangi bir abonelik olmadığını gördüm. Bu nedenle yönlendirildiğim yerden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum; hem “faturama yansıt” özelliğini kapatamıyorum hem de söz konusu aboneliği göremediğim için kendi başıma iptal edemiyorum.
Şu an için sadece Şubat 2026 faturamda bu ücret tek seferlik olarak görünse de, ilerleyen dönemlerde tekrar yansıtılmasından endişe ediyorum. Bu süreçte ne Turkcell’den ne de Paycell’den net ve çözüm odaklı bir destek almadım. Hattım Yenişehir/Mersin’de kayıtlı olup, adıma kayıtlı 0541 *** ** 98 numaralı hat üzerinden bu işlem yapılmıştır.
Bilgim dışında başlayan bu “Faturana Yansıt üyelik” işleminin kaynağının acilen tespit edilmesini ve Şubat 2026 faturama yansıtılan 69,90 TL tutarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür aboneliklerin benim açık ve net onayım olmadan tekrar başlatılmaması için gerekli tüm kontrol ve güvenlik önlemlerinin alınmasını, hattımda ben onay vermedikçe herhangi bir ek üyelik veya servis başlatılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
