Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Adıma İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Yüzünden Mağdur Oldum

ID:34451330

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Adıma İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Yüzünden Mağdur Oldum

İbrahim

Paycell

05 Aralık 2025 00:24

472

20 Ocak 2025 05336085340 numaralı telefondan Paycell müşteri hizmetlerinden aradığını söyleyen bir kişi tarafından arandım. Kart bilgilerimi isteyen bu kişinin kötü niyetli olduğunu anladım ve kesinlikle herhangi bir bilgi paylaşmadım. O dönemde hem Paycell hem de Turkcell müşteri hizmetlerine bu durumu ayrı ayrı ihbar ettim.
Hiçbir şikayet kaydı alınmadı, şüpheli bu no hiçbir bilge vermeme rağmen adıma Paycell hesabı açabilmiş bu ben on ay sonra şüpheli olarak Savcılıkta öğrendim.
Bugün ise polis karakolundan, adıma açılmış bir Paycell hesabı olduğu ve bu hesabın yasa dışı işlemlere karıştığı gerekçesiyle İzmir ve Mersin Cumhuriyet Başsavcılığı’nın talimatı ile ifade vermem istendi. Benim hiçbir zaman Paycell hesabım olmadı ve bilgim dışında açılan bu hesabın hiçbir aşamasında onayım yoktur.
Aynı gün yani 20 Ocak 2025 Turkcell müşteri hizmetlerine ve sosyal medya hesaplarına ulaşmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Şu anda adımın karıştığı bir soruşturma nedeniyle mağdur durumdayım ve bu hesabın nasıl açıldığına dair hiçbir bilgim yok.

Adıma izinsiz olarak açılan Paycell hehap hareketlerimi, hesabın kim tarafından ve nasıl açıldığının bilgisini E-mail i***@paycell.com.tr istedim cevap yok, zaten Paycell kartım ve şifrem olmadığından Paycell müşteri hizmetlerine 850 622 6060' kesinlikle ulaşamıyorum. Sorumsuz güvensiz, tedbirsiz ve ihbarıma itibar edip kayıt alınmadı
Bu süreçte mağdur iken Şüpheli durumda kalmam ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Paycell

05 Aralık 2025 01:01 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

08 Aralık 2025 12:25

Merhaba İbrahim Bey, 08.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Talep ve şikayetlerinizi Paycell uygulamasındaki "Profil > Destek Merkezi > Taleplerim" alanından iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Paycell

İbrahim

08 Aralık 2025 12:33

Çözüm yok: Kartın nasıl açıldığı, kaç işlem yapıldığı ve son durum hakkında zerre bir bilgi verilmedi, zaten Turkcell müşteri hizmetleri de Paycell, e bir işlem ve bilgiye ulaşamıyor. Beni de Paycell ne aradı ne de E-maillerime cevap verdi. Paycell'e ulaşılamaz. Yalan dolan hikaye boş arama!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Ve Paycell Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım Mağduriyetim Devam Ediyor

Ömer

Paycell

04 Eylül 2025 20:32

1.422

Turkcell mobil ödeme ile yaptığım bir işlemin faturasını kontrol etmek ve çıktısını almak için Turkcell’in fatura inceleme sekmesinden işlem yapmak istedim. Ancak Paycell işlemleri için yönlendirildiğim dosyada, beni Turkcell mobil uygulaması üzerinden Paycell Play Store indirme sekmesine yönlendird...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalan Mağduriyetim

Caner

Paycell

07 Ekim 2025 20:02

758

02 Ekim 2025 tarihinde, Paycell adına arayan sahte bir müşteri temsilcisiyle karşılaştım. Telefonla aranıp ardından SMS yoluyla mesaj aldım. Bu kişiler, beni yanıltarak haksız kazanç sağlamaya çalıştılar. Olay sırasında ne kadar maddi kaybım olduğunu şu an için bilmiyorum. Durumu hemen Paycell müşt...

İzinsiz Açılan Paycell Hesabı Ve Faturama Yansıtılan Tutarın İadesini İstiyorum

Gülfer

Paycell

25 Kasım 2025 13:51

1.400

Turkcell hattım üzerinden, iznim ve talebim olmadan Paycell “faturana yansıt” hesabı açıldığını 24 Kasım 2025 tarihinde gelen mesajla öğrendim. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım, onay vermediğim bu işlem sonucunda faturama 249 TL yansıtılmış durumda. Bu hesap ve işlem kesinlikle benim talebim değild...

izinsiz-acilan-paycell-hesabi-ve-faturama-yansitilan-tutarin-iadesini-istiyorum-1.jpg

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Yanlış Fatura Bildirimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Paycell

19 Mart 2025 20:40

1.512

19 Mart 2025 tarihinde Paycell firmasından cep telefonuma gelen mesajda 2612,15 TL tutarında faturanın ödendiği ve fatura numarası vardı. Paycell ile hiçbir işim ve bilgim yoktu. Dolandırıcılık şüphesi ile Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Oradaki arkadaşlar çok lakayıt ve rahat bir şekilde olabi...

Paycell Adıma Bilgim Dışında Hesap Açılması Hakkında Şüpheli İşlem

Nurullah

Paycell

04 Ağustos 2025 21:15

2.495

04.08.2025 tarihinde saat 18:08'de 0539******410 numaralı telefondan Paycell'den aradığını söyleyen biri, hattıma ait bir kampanya olduğunu ve süresi dolmak üzere ekstra ücret yansımasını istemiyorsam üyeliği iptal edebileceğini belirtti. Ben de iptal etmek istediğimi, abonelik istemediğimi söyledim...

Öne Çıkan Konular