Stokta Olmayan Ürün Ve 640 TL İade Sorunu

Payastoptan internet sitesinden 14.07.2026 tarihinde çocuklar için 3-4 yaş kız kilotları içeren, toplam 640 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kısa süre sonra arandım ve aldığım ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle siparişin gönderilemeyeceği söylendi. Ben de iade talebinde bulunacağımı belirttim ancak o günden beri hiçbir somut işlem yapılmadı.

Her aradığımda “patronumuz bugün yok, yetkili şu an burada değil, bankaya giremiyoruz, patron gelince dönüş yapacağız” gibi bahanelerle oyalandım. Günlerce aynı şekilde bekletildim, her defasında ertelene ertelene bugün 21.07.2026 tarihine gelmemize rağmen tarafıma ne bir iade yapıldı ne de net bir bilgilendirme sağlandı. En son aradığımda sistemde siparişimin hâlâ “açık” göründüğünü, sözde takip ettiklerini ama yine bankaya giremediklerini söyleyip konuyu kapattılar. Telefonların çoğu zaman kapalı olması da iletişimi tamamen zorlaştırıyor.

Bu süreçte “isterseniz başka ürün gönderelim” denildi, ancak ben başka ürün istemediğimi, sadece ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Tutar belki çok yüksek olmayabilir, ancak bu yaklaşım insanı hem güvensizliğe hem de daha büyük bir mağduriyet yaşayabilirim endişesine sürüklüyor. Bugüne kadar geçen sürede en basit bir mobil bankacılık işleminin bile gerçekleştirilememiş olması kabul edilebilir değil.

G**** K******** olarak, Payastoptan’dan yapmış olduğum bu siparişe ait 640 TL tutarının en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.