Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

7 Ekim 2026 tarihinde pawways.com üzerinden iki adet köpek yatağı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünlerin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 16 Ekim 2026 oldu ve ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Toplamda 4.999,80 TL ödemesini pwys1574 numaralı sipariş için peşin olarak yaptım.

Bu süre içinde e‑posta, WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim geliyor ne de müşteri hizmetlerine erişebiliyorum, bu durum ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da aksi durumda ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bugün içinde tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmaması halinde hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.