Pawways Sipariş Gönderilmedi Ve 1999 TL İadesi Talebi

6 Ekim tarihinde Pawways'in kendi internet sitesi üzerinden pwys1569 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.999 TL'yi kredi kartıyla ödedim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtiliyordu ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hiç gönderilmedi.

Teslimat süresi dolduktan sonra ilk olarak 3. Günde firmaya yazılı olarak ulaşmaya çalıştım, herhangi bir dönüş yapılmadı. 5. Günde tekrar yazdım, yine cevap alamadım. Bugün itibarıyla hem ulaşım hattının kapatıldığını hem de WhatsApp hattının kullanılmadığını gördüm, firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da 1.999 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. İade işlemine ilişkin dekont tarafıma iletilmediği takdirde yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve bu süreç nedeniyle markayı güvenilir bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ayrıca firmadan, iletişim kanallarını kapatmak yerine müşterilere açık ve net bilgi vermesini bekliyorum.