to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL’lik Köpek Yatağı Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Talebi
Pawways’in kendi internet sitesi üzerinden 3 Temmuz’da bir köpek yatağı siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. 9 Temmuz’da tarafıma kargoya verildiğine dair bir kargo takip numarası gönderildi ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için kargo şirketini telefonla aradığımda, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. Bunun üzerine firmaya hem mesaj attım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse iletişime geçmiyor.
Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın boşa gitmesini istemiyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sonunda ürün 19 temmuzda büyük mücadelelerle kopek yatağı bana ulaştı ama kabul etmedim iade ettim firmada iademi yapmış bankadan mesaj geldi.
Sayın Selen Hanım, 3 Temmuz'da yaklaşık 2.000 TL ödeyerek verdiğiniz köpek yatağı siparişinin geç ulaşması, 9 Temmuz'da size iletilen kargo takip numarasının kargo firmasının sisteminde görünmemesi ve mesaj ve aramalarınıza dönüş yapılmaması için çok üzgünüz. Bu sürecin size ne kadar zaman kaybettirdiğini anlıyoruz. Talebinizle ilgili bilgiler şöyledir: 1. Ürün size 19 Temmuz'da ulaştığında teslim almayıp iade ettiniz; ödediğiniz tutarın tamamı 20 Temmuz'da kartınıza iade edilmiştir. 2. İletişim konusunda haklısınız; o dönemde mesaj ve aramalarınıza zamanında dönüş yapamadık. Bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Pawways Müşteri Hizmetleri Ekibi
