2.000 TL’lik Köpek Yatağı Teslim Edilmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Pawways’in kendi internet sitesi üzerinden 3 Temmuz’da bir köpek yatağı siparişi verdim ve yaklaşık 2.000 TL ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim. 9 Temmuz’da tarafıma kargoya verildiğine dair bir kargo takip numarası gönderildi ancak bugün 13 Temmuz olmasına rağmen ürün elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için kargo şirketini telefonla aradığımda, ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini söylediler. Bunun üzerine firmaya hem mesaj attım hem de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, kimse iletişime geçmiyor.

Hem ödediğim ücretin hem de zamanımın boşa gitmesini istemiyorum. Ürünümün acilen gönderilmesini veya aksi halde ödediğim 2.000 TL tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik sorunu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.