to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İadesinde Ödeme Gecikmesi
Pawways üzerinden 14 Ağustos’ta 6.298 TL tutarında bir evcil hayvan yatağı satın aldım, ürün 24 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü açtığımda defolu olduğunu gördüğüm için 28 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Ödemeyi online olarak kartla yaptım ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.
31 Ağustos’ta firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iademin en geç 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da yanıt verilmiyor ve bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.
Defolu gönderilen ürün için yapmış olduğum 6.298 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreci destekleyici görselleri de eklediğim şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Ağustos'ta 6.298 TL tutarında bir evcil hayvan yatağı satın aldım, 24 Ağustos'ta teslim edildi ve defolu olduğu için 28 Ağustos'ta iade ettim. 31 Ağustos'ta WhatsApp ile iletişime geçtiğimde iadenin bir hafta içinde yapılacağı söylendi, ancak hâlâ para iadem gerçekleşmedi ve telefonla da yanıt alamadım.
Hala daha hiçbir şekilde ulaşım sağlanmıyor kendilerine ve para iadesi yapılmadı. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Mağdur durumdayım
Sayın İrem Hanım, 14 Ağustos'ta 6.298 TL tutarında satın aldığınız evcil hayvan yatağının defolu çıkması, 28 Ağustos'ta kargo ile iade etmenize rağmen ödemenizin gecikmesi ve 31 Ağustos'ta WhatsApp üzerinden size iletilen "en geç 1 hafta içinde" sözünün yerine getirilmemesi için çok üzgünüz. Sonrasında mesajlarınıza ve aramalarınıza yanıt alamamanızın sizin için ne kadar sıkıntı yarattığını anlıyoruz. 6.298 TL tutarındaki iadeniz 21 Eylül'de kartınıza gönderilmiştir. İadenizi hesabınızda göremiyorsanız, birlikte kontrol edeceğiz. Saygılarımızla, Pawways Müşteri Hizmetleri Ekibi
