Defolu Ürün İadesinde Ödeme Gecikmesi

Pawways üzerinden 14 Ağustos’ta 6.298 TL tutarında bir evcil hayvan yatağı satın aldım, ürün 24 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünü açtığımda defolu olduğunu gördüğüm için 28 Ağustos’ta kargo ile iade ettim. Ödemeyi online olarak kartla yaptım ve ücret iademin gerçekleştirilmesini bekliyorum.

31 Ağustos’ta firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iademin en geç 1 hafta içinde yapılacağı söylendi. Ancak bu tarihten sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma da yanıt verilmiyor ve bugün itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

Defolu gönderilen ürün için yapmış olduğum 6.298 TL’lik ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreci destekleyici görselleri de eklediğim şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.