Teslim Edilmemiş Siparişim İçin Acil İade Talebi

10 Nisan tarihinde Mutamin’in kendi sitesi üzerinden 2872 numaralı siparişimle köpek maması satın aldım ve 1095 TL ödemeyi banka aracılığıyla yaptım. Verdiğim bu sipariş bana bir türlü teslim edilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargoda sorun yaşandığını, bu yüzden ürünü PTT Kargo ile yeniden göndereceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra ne ürün gönderildi ne de bana bilgilendirme yapıldı. Kargo sürecini çözemeyeceklerse siparişi iptal edip ücret iadesi talep edeceğimi de özellikle belirttim fakat buna rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve telefonları da şu anda kapalı durumda.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 1095 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.