Siparişler Gönderilmedi, Canlı Destek Ve Instagram Desteği Yok

Instagram’da karşıma çıkan Petshop. St isimli sayfanın “petshop tıkla sipariş ver” yönlendirmesiyle web sitesine girerek iki kez sipariş oluşturdum. Her iki siparişimde de Bonnie marka kedi kuru mamasından toplam 4 adet aldım ve yaklaşık 1.763 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün gönderilmedi.

Siparişlerimden birini geçen hafta cuma günü, ikincisini ise pazar günü verdim. Ödeme sonrası sipariş numaralarım oluşturuldu ancak bu numaralar firmada mevcut olduğu için burada paylaşmak istemiyorum. Sitede sadece canlı destek bölümü olduğu için oradan yazdım, yoğunluk olduğunu, sipariş kargoya verildikten sonra mail yoluyla bilgi verileceğini söylediler. Ben de ertesi güne kadar kargoya verilmezse iptal etmek istediğimi belirttim.

Bugün kontrol ettiğimde ise sipariş verdiğim ve canlı destek üzerinden görüştüğüm link tamamen kaldırılmıştı. Instagram üzerinden mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem ürünlerim gönderilmedi hem de iletişim kurduğum kanal kapatıldığı için muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini ya da siparişlerimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.