K-Paw Sipariş Teslimatı Gecikmesi ve Cevap Almama

Evcil hayvan ürünleri satan k Paw isimli firmadan 1 Şubat tarihinde #3246 numaralı bir sipariş oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takibi, gönderimle ilgili açıklama ya da gecikmeye dair bir dönüş yapılmıyor.

Firma ile Instagram, WhatsApp ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne mesajlarıma ne de aramalarıma dönüş yapılıyor, bu durum hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Bu markanın gerçekten ürün gönderimi yapan güvenilir bir firma mı yoksa yanıltma amaçlı mı olduğunu artık sorgular hale geldim. Ya siparişini verdiğim ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödemiş olduğum tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.