to read complaints and reviews, or file yours. 
Pavo marka Pav860066628 seri numaralı pos cihazı ve yazılım hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Yaklaşık 1 haftadır iş yerimiz olan Antalya Alanya Lale Restorant’ta, masalardan alınan hesaplar bilgisayar ekranında kapatılamıyor ve fiş yazdırılamıyor. Ayrıca, daha önce ödenmiş hesaplar Pavo pos cihazlarında tekrar ödeme ekranında görünüyor. Bu sorunlar nedeniyle bugün 6825 TL’lik bir ödeme yerine sadece 4815 TL tahsil edebildik; üstelik bu ödeme, dün ödenmiş bir masanın tekrar ödenmesi şeklinde gerçekleşti. Yani hem maddi kayıp yaşadık hem de müşteri memnuniyetsizliği oluştu.
Sorunun çözümü için 4 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve her seferinde any desk ile bilgisayara bağlanıp hesapları manuel olarak kapattılar. Ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm sağlamadı, yanlış hesaplar kapatıldı ve problem devam etti. Son olarak müşteri hizmetleri, sorunun insan kaynaklı olduğunu belirterek sorumluluğu bize yükledi. Bu yaklaşım ve verilen destekten kesinlikle memnun değiliz.
Bu sorunların çözülmemesi nedeniyle hem işletmemiz zarar görüyor hem de markaya olan güvenimiz sarsıldı. Diğer kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Paygo markalı yazar kasa pos cihazını restoranımda (Van İpekyolu, Bigsos Döner) kullanıyorum. Cihaz çok kötü, farklı markalarda da cihazlar kullanmaktayım ama kesinlikle tercih etmem. Paramız boşa gitti ve işimizi ciddi anlamda aksatıyor. 18 Mayıs’tan bu yana sürekli olarak çalışmıyor ve bu durum iş...
Yaklaşık 1 ay önce Pavo markasına geçiş yaparak 2 adet garantili pos cihazı (n86 modeli) aldım. Üniversite kantininde işletmecilik yapıyorum ve cihazlarımın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün cihazlarım aniden çalışmamaya başladı, ödeme alamıyor ve gün sonu işlemlerini gerçekleş...
Pavo n86 model yazarkasa pos cihazımda bugün itibarıyla bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Cihaz sürekli olarak bağlantı kopukluğu yapıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Sorun yaklaşık 10 saati aşkın süredir devam ediyor. Cihazı yeniden başlatmak, farklı internet ağı denemek gibi t...
2023 yılından beri Trabzon’daki 8 restoranımızda toplamda yaklaşık 30 adet Paygo pos cihazı kullanmaktayız. Cihazların 2. Senesi dolmadan neredeyse tamamına yakını arızalandı. Özellikle 5a0021064634 seri numaralı cihaz dahil birçok cihazda, sıvı teması olmadığı halde yetkili servis tarafından “sıvı ...
Pavo marka pos cihazı kullanıyorum. Cihazı 08.2024 tarihinde Menulux üzerinden yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Son zamanlarda cihaz sürekli “terminal pasif durumdadır” uyarısı veriyor ve iki gündür hiç ödeme alamıyorum. Sorunu birkaç kez teknik destek ve müşteri hizmetlerine bildirdim, her ...
Yorumlar