Pavo Pos Cihazlarının Arızası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Yaklaşık 1 ay önce Pavo markasına geçiş yaparak 2 adet garantili pos cihazı (n86 modeli) aldım. Üniversite kantininde işletmecilik yapıyorum ve cihazlarımın çalışmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bugün cihazlarım aniden çalışmamaya başladı, ödeme alamıyor ve gün sonu işlemlerini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 8 dakika bekledim, telefona ancak cevap verildi. Sorunumu anlattığımda tekniksel hata olduğunu söylediler fakat çözüm için herhangi bir net bilgi veremediler, “biz de bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım.

Bu süreçte birçok müşterimden ödeme alamadan göndermek zorunda kaldım ve maddi kayıp yaşadım. Cihazlarım garantili olmasına rağmen hızlı ve etkili bir çözüm sunulmadı. Pavo’dan beklentim, yaşadığım maddi kaybın karşılanması ve pos cihazlarımın en kısa sürede çalışır hale getirilmesidir. Aksi takdirde sözleşmem biter bitmez hizmeti iptal edeceğim.