Paul Mark Mağazasında Fiyat Çelişkisi Ve Kaba Personel Tutumu

Torium AVM’de bulunan Paul Mark mağazasında 17 Ocak Cumartesi günü saat 12.30 civarında yaşadığım olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim Z***** isimli personel, hem fiyatlandırma konusunda hem de müşteriyle iletişimde son derece saygısız bir tutum sergilemiştir.

Mağazada beğendiğim bir atkının beyaz etikette 500 TL, sarı etikette ise 3.999 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu durumun hata olduğunu, beyaz etikette 500 TL yazarken sarı etiketin 3.999 TL olmasının nedenini sorduğumda, son derece kaba bir üslupla “Fiyatı bu, alıyorsanız alın” şeklinde yanıt verdi. Ben de bu fiyat farkının mantıksız olduğunu ve etiketin hatalı basılmış olabileceğini belirttim, ürünü kasada bırakarak almak istemediğimi söyledim.

Tam mağazadan çıkarken arkamdan tüm müşterilerin içinde bana “saygısız” diye bağırarak açıkça hakaret etti. Ardından, üslubuna devam ederek sanki kendi personeline çatmışım gibi “Al sana bedava vereyim atkıyı” tarzında alaycı ve saygısız bir ifadeyle konuşmayı sürdürdü. Bu davranış sonrasında olaya tanık olan bazı müşterilerin de mağazayı terk ettiğini gördüm. Bunun üzerine Torium AVM güvenliğini mağazaya çağırdım, ancak mağaza müdürü bu sırada da saygısız tavrını sürdürerek güvenliğe beni mağazadan çıkarmaları yönünde söylemlerde bulundu.

Bir müşteriye, üstelik kendi hatalı fiyatlandırmaları üzerine, bu kadar kaba, alaycı ve hakaret içeren bir şekilde davranılması kabul edilemez. Hem yaşadığım hakaretin hem de yanlış ve fahiş görünen fiyatlandırmanın Paul Mark tarafından incelenerek gerekli disiplin ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.