Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Pantolon İadesinde Haksız Kullanıcı Hatası İddiası Ve Olumsuz Mağaza Deneyimi

profile
04 Temmuz 2025 22:09
1.005

24 Haziran 2025 günü İzmir Kemeraltı mağazasından bir pantolon aldım. 30 derecede yıkadım ve pantolon enine çekti. Mağazayı aradığımda, bu pantolonla ilgili daha önce de şikayet olduğunu ve WhatsApp yazışmalarında pantolonun görseline ait bilgiler bulunduğunu Kemeraltı mağazasının müdürü söyledi. Genç bir beydi. Ancak, ürünü istediğim mağazadan iade edebileceğimi belirtti. Alsancak mağazasına gittim, oradaki mağaza müdürü pantolonu teslim aldı. Saat 19.00'da teslim ettim, ertesi gün saat 14.00'te bana ürünümün iade olmayacağını, kullanıcı hatası olduğunu ve fotoğraflara bakarak pantolonun 60 derecede yıkanmış olduğunu söylediler. Halbuki ben pantolonu 30 derecede yıkadım ve kumaş enine çekti. Hatta pantolonu çıkarttığımda, kasadaki genç kız kasiyer, bu ürünlerle ilgili zaten sıkıntı yaşadıklarını söyledi. Ancak mağaza müdürü kasiyeri dikkate almadı ve fotoğraflara bakarak ürünümü 60 derecede yıkadığımı iddia etti. Bugün, yani ayın üçünde pantolonumu almaya gittim. Bana dalga geçer gibi "Hadi iyi günler, hadi iyi günler" diyerek mağazadan uğurladı. Alsancak mağaza müdürü son derece lakayıt tavırlarla konuştu. 1100 TL para verdim, bir kez bile giyemedim. Tüketici hakları mahkemesine de şikayet edeceğim.

05 Temmuz 2025 10:24 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Mesajınızı aldık ve ilettiğiniz konuyu incelemeye alıyoruz. Talebinizin işleme alındığını ve en kısa sürede değerlendirileceğini belirtmek isteriz.

Arzu
Arzu
08 Temmuz 2025 09:49

WhatsApp üzerinden müşteri temsilciniz ile defalarca konuştum Ayrıca canlı olarak da yine müşteri temsilcilerinizle konuştum, görüştüm Ama hiçbir çözüm üretmiyorsunuz mağaza yetkilisi nasıl karar verdiyse o yönde ilerleriz diyorsunuz ancak mağdur oldum ürününüzden hiç memnun kalmadım XL aldığım pantolon xxs a dönüştü. Ürünü mağazadan teslim aldıktan sonra hatalı olduğunu söyledikleri ürünü arkadaşımla teslim aldıktan sonra çöp tenekesini attım haberiniz olsun. Zaten Alsancak mağaza müdürünüzün tavırları sinirimi çok bozdu lakayıt lakayıt Hadi iyi günler Hadi iyi günler Hadi iyi günler 4-5 kere Aynı cümleyi tekrarladı dönüp kavga etmemek için kendimi zor tuttum müdürlerinizi seçerken de biraz daha insan ilişkileri düzgün olan deneyimli personelden seçmenizi bir müşteri olarak öneririm başka büyük markalar ürünlerinde hata oldukları zaman anında alıp değerlendiriyorlar ve genellikle olumlu sonuç veriyorlar sizin markanızdan da birkaç kez ürün satın almıştım memnun kaldım arkadaşlarıma bile tavsiye etmiştim ama şimdi tavsiye ederim ters yönde olacak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Alışverişte Yaşanan Ödeme Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Hüseyin
25 Haziran 2025 22:14
1.348

profile
Kevser
02 Temmuz 2024 17:12
1.336
PaulMark Kusurlu Ürünün İadesini Yapmayıp Değişimine Mecbur Ediyorlar
PaulMark Kusurlu Ürünün İadesini Yapmayıp Değişimine Mecbur Ediyorlar
1
Derya sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Mayıs 2025 10:13
433
Bir Kez Giyilen Pantolonda Kumaş Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
5
Ayşen sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayşen
29 Ağustos 2024 22:07
891
Hayal Kırıklığı Paul Mark
Hayal Kırıklığı Paul Mark
Hayal Kırıklığı Paul Mark

profile
İhsan
12 Eylül 2023 19:36
1.918
PaulMark Satılan Ürün Sorunlu Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar
PaulMark Satılan Ürün Sorunlu Ve Ürünlerinin Arkasında Durmuyorlar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru