to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Personel Eksikliği Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Geçen hafta cumartesi günü İstanbul Vialand Paul Mark mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Mağazada gezerken kasa dışında reyonlarda hiç personel bulunmadığını gördüm ve herhangi bir konuda yardım istemek istesem karşımda muhatap olabilecek kimse yoktu.
Alışverişimi sonlandırıp mağazadan çıktıktan hemen sonra ise 6-7 personelin aynı anda içeriye girdiğine şahit oldum. Müşteri olarak mağazada bulunduğum süre boyunca ihtiyaç duyduğumda soru sorabileceğim, yardım alabileceğim bir görevli bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Herhangi bir maddi talebim yok, ancak mağazada müşterilerin yardım isteyebileceği, ulaşılabilir personel bulunmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yasemin Hanım Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızda ihtiyaç duyduğunuz anda destek alabileceğiniz yeterli personel bulunmaması konusunda iletmiş olduğunuz geri bildiriminizi önemsiyoruz. Yaşamış olduğunuz deneyimin markamızla ilgili beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Konuya ilişkin geri bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilecek ve gerekli değerlendirmeler sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılacağını belirtmek isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
