Ayıplı Mont Değişiminde Ek Ücret Talebi Haksız

Kayseri Kumsmall AVM’de bulunan PaulMark mağazasından yaklaşık üç ay önce M2962 model montu 3200 TL etiket fiyatı üzerinden indirimle 1800 TL’ye satın aldık. Montu aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde kumaşta yoğun tüylenme oldu, dikişleri söküldü ve ürün gün geçtikçe daha da dağılarak neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Bu nedenle bugün mağazaya değişim için gittiğimizde, ürünün ayıplı olmasına rağmen bize değişim yapabileceklerini, ancak kampanya bittiği için fark ödememiz gerektiğini söylediler. Stokta aynı mont kalmadığından eşdeğer başka bir mont seçtik; fakat seçtiğimiz ürünün de etiket fiyatı 3200 TL idi ve yine de bizden 1400 TL fark talep ettiler. Kumaşta tüylenme ve dikiş hatası gibi üretim kaynaklı bir problem yaşadığımız için ürünü değiştirmek zorunda kaldık; buna rağmen bizden ek ücret istenmesini kabul etmiyoruz.

Ayıplı ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ürün değişiminin herhangi bir fark talep edilmeden yapılmasını ve ödediğimiz tutar üzerinden haklarımızın iade veya değişim şeklinde karşılanmasını talep ediyorum.