Ayakkabıda Sürekli Koku Sorunu Ve İade İsteği

27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Paul Mark mağazasından barkod numarası 8697521146861 olan ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giyip çıkardıktan sonra hem ayakkabıda hem de ayağımda çok ağır bir koku oluştuğunu fark ettim. İlk kullanım olduğu için bunun zamanla düzelebileceğini düşündüm ve araya kış mevsimi de girdiğinden ayakkabıyı dönem dönem toplamda 8–9 kez giydim; ancak kokuda hiçbir iyileşme olmadı.

Ayakkabıyı giymediğim zamanlarda hiçbir koku yokken, sadece giydikten sonra bu ağır kokunun ortaya çıktığını hem mağaza çalışanlarına hem de telefonla görüştüğüm müşteri hizmetlerine özellikle belirttim. Buna rağmen firma, konuyla ilgili herhangi bir sorumluluklarının olmadığını, çözüm sunamayacaklarını iletti.

26.02.2026 tarihinde ürünü incelenmek üzere mağazaya teslim ettim ve bana ürün inceleme formu düzenlenerek 002947 seri numaralı form verildi. 04.03.2026 tarihinde mağaza tarafından aranarak incelemenin olumsuz sonuçlandığı bildirildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Sürekli tekrarlayan bu koku problemi nedeniyle ürünü sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanamıyorum. Ayakkabının kabul edilebilir bir ürün olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle ürün bedelinin iadesini ya da en azından aynı tutarda kullanılmak üzere alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum.