Patitime.com’dan Gelen Açık Köpek Maması Paketi Ve Sorumluluk Reddi

30 Ekim 2026 tarihinde Patitime.com web sitesi üzerinden “F****** S****** Küçük Irk Köpek Maması (4 adet 3 kg) ” siparişi oluşturdum. Kargom elime ulaştığında paketlerden bir tanesinin açık olduğunu ve mamanın hava aldığını fark ettim.

Evcil hayvan sağlığı açısından açık, hava almış ve bayatlamış olma riski taşıyan bir mamanın kullanılması kesinlikle mümkün değildir. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Konuyla ilgili olarak firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçip durumu tüm detaylarıyla ilettim ve kusurlu ürünün telafisini talep ettim.

Buna rağmen firmadan “Bizden böyle bir ürün gönderilmez” şeklinde son derece lakayıt ve müşteri memnuniyetinden uzak bir geri dönüş aldım. Ne ürün kontrolü ne de kargo sürecindeki olası hasar dikkate alınmadan, sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Tüketici Kanunu uyarınca ayıplı/kusurlu üründen satıcı sorumludur. Gönderilen açık paketin arkasında durmayan, ürünü yeterince kontrol etmeden kargolayan veya kargo sürecindeki hasarın sorumluluğunu kabul etmeyen Patitime.com firmasından şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, açık olan 1 adet 3 kg’lik mamanın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.