Royal Canin Mini Sterilised Açılmış Ve Eksik Gönderim, İade Talebi

Maman Evde Pet Market isimli internet sitesinden Royal Canin Mini Sterilised 3 kg küçük ırk kısırlaştırılmış yetişkin köpek mamasından toplam 4 adet sipariş verdim. Ürün sayfasında kapalı ve orijinal paket görselleri bulunmasına rağmen, 25 Eylül 2026 tarihinde teslim aldığım kargo içinden hem eksik ürün çıktı hem de gelen mama paketleri açılmış durumdaydı.

Sipariş içeriğim 4 adet mama olmasına rağmen paket içeriği eksikti ve gelen mamalar orijinal, kapalı ambalajında değildi. Ödediğim tutar 4.750 TL olup havale/EFT ile ödeme yaptım. Böyle bir ürünün açılmış ve eksik şekilde gönderilmesi, özellikle de evcil hayvan sağlığı açısından ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.

Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletişime geçtim, eksik ve açılmış ürünleri bildirdim ve görsellerle paylaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aramama rağmen de çağrılarım cevapsız bırakıldı ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Maman Evde Pet Market’in bu siparişi için iade sürecini başlatmasını, eksik ve açılmış mamaları geri almasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma hiçbir dönüş yapılmamasından dolayı da mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.