Trendyol’dan Aldığım Patiswiss Çikolatasının Bayat Ve Bozuk Olması

Trendyol üzerinden Patiswiss marka “Patiswiss Fındıklı Kuru Üzümlü Sütlü Tablet Çikolata 300 g” ürününden toplam 12 adet satın aldım. Bir siparişimde 8, diğerinde 4 adet olacak şekilde aldığım ürünlerin son kullanma tarihine yaklaşık bir yıl olmasına rağmen fındıklar tamamen bayatlamış, yenilemeyecek kadar kötü bir tada sahipti ve bu kötü tat çikolatanın geneline de sinmişti.

Aynı ürünü daha önce de defalarca alıp sorunsuz tüketmiştim, hatta tadını beğendiğim için eşe dosta hediye etmek amacıyla bu kadar çok aldım. Ancak birkaç hafta önce paketleri açmaya başladığımda ilk tabletin tadının bozuk olduğunu fark ettim, diğerlerinde sorun yoktur diye düşündüm fakat ara ara açtığım tüm tabletlerde aynı bayat ve bozulmuş tadı aldım.

Ürünleri iki ayrı siparişte satın aldım, Trendyol sipariş numaralarım 10956189484 ve 11059242670’tir. Fark ettiğimde iade süresi dolduğu için Trendyol veya Patiswiss müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce memnun olduğum ve güvenerek satın aldığım bir markadan bu kadar bozulmuş ürünler gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Elimde tüketemediğim bu ürünler için gerekli incelemenin yapılarak bozuk serinin tespiti, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.