Tavuklu Kedi Maması Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade İhmalı

Maman Evde Pet Market üzerinden 5 Eylül 2026 tarihinde Enjoy 15 kg Tavuklu Yetişkin Kedi Maması siparişi verdim. Toplam 990 TL tutarındaki ödemeyi havale ile yaptım ve dekontu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim. Ancak ürün bir türlü alıcıya ulaştırılmadı, çeşitli bahanelerle kargo 22 Eylül’e kadar ısmarladığım kişiye gönderilmedi.

Daha sonra kargonun nihayet yola çıktığını ama teslim edilmeden firmaya geri gönderildiğini, kargo takip ekranından “Göndericiye Geri Döndü” ibaresiyle gördüm. Firma, 25 Eylül tarihinde bana WhatsApp üzerinden geri gönderilme sebebini araştırıp dönüş yapacağını yazdı fakat o günden bu yana defalarca yazmama rağmen ne kedi maması gönderildi ne de para iadem yapıldı ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.

Sipariş vereli neredeyse 4 hafta oldu. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve 990 TL tutarındaki ödemenin, dekontta yer alan hesap bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma havale edilmesini talep ediyorum. Gerekirse IBAN bilgilerimi tekrar iletebileceğimi de özellikle belirtmek isterim.