İki Defa Boş Ve Kuru Mascara Gönderildi

4 Nisan’da Aydın Efeler Bulvar Watsons şubesinden Pastel markasının Show By Pastel Glow Up Girl maskarasını 209,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü açtığımda maskaranın yaklaşık yüzde 90’ının boş olduğunu, içinin neredeyse tamamen kuru olduğunu ve sanki aylarca kullanılmış bir ürüne denk geldiğimi gördüm. Maskaranın dibini ve ambalajını net şekilde görebiliyorum, ürün yok denecek kadar azdı.

Bu durumu fişim ve ürün görselleriyle birlikte Pastel’e mail atarak ilettim. Bana yeni ürün gönderileceği söylendi. Bugün, yaklaşık 15 dakika önce elime ulaşan değişim ürününü açtığımda ise aynı hayal kırıklığını tekrar yaşadım. Gönderilen ikinci maskaranın da yüzde 90’ı boş, ürün kuru ve yine dibini, ambalajını açıkça görebiliyorum. İki ürün üst üste bu halde gelince gerçekten dalga geçildiğimi hissediyorum. Son fotoğrafta gördüğünüz gibi içeriden parlayan şey ürünün kendi ambalajı.

Ben sıfır, dolu, kullanılmamış ve sorunsuz bir ürün istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerin kalite kontrolünün yapılması ve bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.