Kısa Sürede Deforme Olan Şifon Takımın İade Reddi Ve Üretici Sorumluluğu

Pastel Butik’ten 12.09.2026 tarihinde 484131958 sipariş numarasıyla “4 Düğmeli Şifon Detaylı Likralı Krep Takım - Siyah” ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez 19.09.2026 tarihinde sadece birkaç saatliğine giydim ve yıkanmamış olmasına rağmen kısa süre içinde üründe ciddi deformasyon oluştu.

Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçerek üründeki sorunu fotoğraflarıyla birlikte ilettim ve iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Satıcı, üründe sorun olduğunu görmelerine rağmen ürün giyildiği için iade alamayacaklarını, kendilerinin üretici değil satıcı olduklarını, daha önce de benzer durumlar yaşandığını ve üreticinin iadeyi kabul etmediğini söyleyerek sorumluluk almadı. Hatta ürünü iade için gönderirsem kargo bedellerinin de bana yansıtılacağını ve ürünü yine de iade almayacaklarını belirttiler.

Aynı siparişte yer alan diğer ürünü sadece beden uymadığı için iade ettim ve bu ürüne ilişkin kargo kesintisini kabul ettim. Ancak birkaç saat giyilmiş, hiç yıkanmamış ve bu kadar kısa sürede bariz şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle “giyildi” bahanesiyle iadenin reddedilmesini ve sorumluluğun tamamen üreticiye atılmasını kabul etmiyorum.

Sorunlu olan siyah takımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ürün bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.