Passo’ya Bilet İadesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

12 Eylül 2026 tarihinde Ataköy Marina Arena ’da gerçekleştirilmesi planlanan anyma presents æden etkinliği için Passo’nun web sitesi üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla toplam 2 adet bilet satın aldım ve 6.780,00 TL ödedim. Etkinliğin iptal edildiği Passo tarafından bana 5 Eylül 2026 tarihinde gönderilen resmi e-posta ile bildirildi ve bu e-postada, bilet ücretimin işlem yapılan karta iade edileceği, iade tutarının kartıma yansımasının ise banka süreçlerine göre 10 iş gününü bulabileceği açıkça taahhüt edildi.

Bugün 22 Eylül olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Daha önemlisi, iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor. Ne iade tutarı, ne iadenin başlatıldığı tarih, ne banka işlem ya da referans numarası, ne de işlemin hangi aşamada olduğu net bir şekilde belirtilmiyor.

Passo ile iletişimimi i*******@passo.com.tr adresi üzerinden e-posta yoluyla sürdürmeme rağmen, her seferinde sadece “bankanızla ilgili süreçler” gibi genel ve geçiştiren yanıtlar alıyorum, sorumluluk sürekli bankaya yönlendiriliyor. Oysa bana gönderilen resmi e-postada iade süreciyle ilgili açık bir taahhüt bulunuyor ve bu taahhüt yerine getirilmiş değil.

Etkinliği iptal eden ve iade sürecini başlatacağını yazılı olarak bildiren taraf Passo olduğu için, iade işleminin somut olarak hangi aşamada olduğunu, varsa banka referans numarasıyla birlikte tarafıma açıkça iletilmesini ve 6.780,00 TL’lik iadenin en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.