Bilet İadesi 10 İş Günü İçinde Gerçekleşmediği İçin Açıklama Ve Hızlı İşlem Talebi

12 Eylül 2026 tarihinde Ataköy Marina Arena ’da gerçekleştirilmesi planlanan anyma presents æden etkinliği iptal edildi. Passo tarafından 5 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen resmi e-postada, “Bilet ücretiniz, işlem yapılan karta iade edilecektir. İade tutarının kartınıza yansıması, kart bankanızın işlem süreçlerine göre 10 iş gününü bulabilmektedir.” ifadesiyle açık bir şekilde iade süreci taahhüt edildi.

Bugün 22 Eylül olmasına rağmen bilet ücretlerimin iadesi hâlâ yapılmadı. Daha da önemlisi, iade süreciyle ilgili hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum. Ne iade tutarı, ne iadenin başlatıldığı tarih, ne banka işlem ya da referans numarası, ne de işlemin hangi aşamada olduğu net bir şekilde belirtiliyor.

Eğer iade gerçekten bankaya gönderildiyse, hangi tarihte ve hangi tutarda gönderildiğinin ve banka işlem ya da referans numarasının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Eğer henüz gönderilmediyse, müşterilere neden “10 iş günü” bilgisinin verildiğinin açıklanmasını bekliyorum.

Şikayetvar’da aynı etkinliğin bilet iadeleriyle ilgili çok sayıda benzer şikayetin bulunması, sorunun yalnızca benim işlemimle sınırlı olmadığını, daha genel bir problem olduğunu gösteriyor.

Etkinlik iptal edildi, hizmet sunulmadı ve ücretin iade edileceği Passo tarafından yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen müşterilerin kendi paralarının nerede olduğunu ve ne zaman iade edileceğini bilmeden bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Standart “bankanıza bağlı olarak 10 iş günü sürebilir” yanıtı değil, somut bir çözüm bekliyorum. Biletlerim için ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve işlem bankaya iletildiyse iade tarihi, tutarı ile banka referans ya da işlem numarasının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.